משלוחים בארץ ולחו״ל
בכל כמות ולכל צורך
בסטנדרט שירות בינלאומי

לא. אין מינימום חודשי, אין דמי מנוי ואין התחייבות לכמות – משלמים רק על המשלוחים ששולחים, גם אם זה משלוח אחד.

המחיר נקבע לפי יעד, משקל, מידות וסוג השירות, ומוצג במלואו לפני התשלום. לבדיקת עלות משלוח

המחיר כולל הובלה והיטל דלק. מיסים, מכס ואגרות במדינת היעד, אם יחולו, אינם כלולים.

קיבלתם מהנמען בחו״ל שטר מטען או תווית החזרה? לוחצים על החזרת משלוח לחו״ל, ובוחרים אם להזמין שליח או למסור את החבילה בנקודת שירות קרובה.

מקלידים את מספר שטר המטען בשורת המעקב בראש העמוד, בלי להתחבר. בנוסף נשלחים עדכוני SMS ומייל בכל שלב.

שטר מטען מהווה את חוזה ההובלה במשלוח. מספר שטר המטען הוא חד ערכי לכל משלוח. הוא מופק לכל אחת ואחת מהחבילות במשלוח (כולל במשלוח מרובה חבילות) ומאפשר לזהות ולעקוב אחר המשלוח במהלך כל תהליך השינוע.

בהכנת המשלוח באמצעות מערכת easyship (איזישיפ) יופק שטר מטען על פי הפרטים שתזינו במערכת לאחר אישורכם את תנאי שטר המטען. בעת הפקת שטר המטען יש למלא את פרטי המשלוח העיקריים: מי השולח/ת, מה היעד, מהם הפריטים שהמשלוח כולל –ופרטים אלה משמשים אותנו בין היתר כדי לדעת לאן המשלוח צריך להגיע. יש להקפיד על ציון כתובת מלאה (לא ת.ד) כולל מיקוד מלא ותקין וחשוב לציין שם איש קשר ומס' טלפון.

כן, האחריות על אריזת המשלוחים חלה על השולח/ת בלבד. במועד האיסוף שנקבע, המשלוח צריך להיות ארוז לאיסוף, כולל שטר מטען מודפס המודבק עליו. חשוב להקפיד לארוז את המשלוח באופן המתאים לאופי, טיב ורגישות הטובין ולהקפיד על אריזה חיצונית קשיחה ועמידה ועל אריזה פנימית הכוללת קיבוע של המוצרים בפנים האריזה וכמובן ריפוד פנימי מספק והפרדה בין הפריטים לבין עצמם ובין הפריטים לדופן האריזה החיצונית.

יש להקפיד שעל האריזה לא יופיעו ברקודים ו/או מדבקות ו/או סימונים ממשלוחים קודמים ו/או כאלה שאינם רלוונטיים למשלוח הנוכחי. ככל שישנם סימונים כאלה, יש להסירם טרם השימוש באריזה וטרם שהמשלוח נאסף.

כל סימון שגוי ו/או לא רלוונטי ו/או מטעה שיופיע על גבי האריזה, עלול לגרום לעיכוב המשלוח.

אפשרי. אנו מטפלים היטב בכל החבילות, אולם יש לקחת בחשבון שאין נוהל מיוחד או שונה לחבילות עליהן מודבקת מדבקת שביר או מדבקה המציינת את הכיוונים בהם יש להניח את המשלוח. אם שולחים מוצרים שבירים, אנו ממליצים לארוז את החבילה היטב, עם אריזה חיצונית חזקה, ולוודא שכל מוצר יהיה מקובע בתוך האריזה, וייעטף בנפרד בתוכה (למשל עם ספוג מותאם / קלקר מותאם / פלסטיק בועות "פצפצים" וכיו"ב) זאת על מנת למנוע נזקים למוצרים במהלך תהליך השינוע והטלטלות שהוא עשוי לעבור. ניתן לקבל טיפים לאריזה נכונה כהמלצה בלבד ובלא שיהא בהם כדי להפחית מאחריותו של השולח לארוז את המשלוח בהתאם לרגישות של כל משלוח ומשלוח.

בשירות המשלוחים הפנים ארצי של החברה, ניתן לשלוח חבילה במשקל שאינו עולה על 15 ק"ג (פיזי או נפחי), אורך מקסימלי של מטר ( 100 ס"מ) ובשווי כספי שלא יעלה על 50,000 ש"ח למשלוח. במקרה של הפצת משלוח מנקודת שירות או אליה, ניתן לשלוח משלוח של חבילה אחת שמשקלה לא יעלה על 8 ק"ג, ובמידות: 18 ס"מ, 44 ס"מ ו-61 ס"מ.

השירות אינו כולל איסוף והפצה של משטחים.

במשלוחי יצוא לחו"ל, ניתן לשלוח חבילה במשקל פיזי של עד 70 ק"ג, אורך מקסימלי של 2.7 מטרים (270 ס"מ). ערכה המוצהר של כל חבילה במשלוח לא יעלה על 50,000 דולר. ישנה מגבלה של 20 חבילות במשלוח.

מחירי ההובלה למשלוחים פנים ארציים נקבעים ע"פ מחירון החברה והם משתנים בהתאם לסוג השירות שתבחרו, לנתוני המשלוח ומשקלו לחיוב, וכן בהתאם לנקודות האיסוף והמסירה. לדוגמה - משלוח בארץ לנקודת איסוף במרבית היעדים, יעלה החל מ-22.90 ₪ לא כולל מע"מ (27.02 ₪ כולל מע"מ).

לצפיה במחירון Easyship (איזישיפ) הפנים-ארצי המלא

ניתן לקבל הצעת מחיר מהירה, ללא צורך בהרשמה, למשלוחים לחו"ל או פנים ארציים, באזור תמחור מהיר בעמוד זה.

בשלב הזמנת האיסוף בוחרים במסירה בנקודת שירות במקום שליח. ההנחה מחושבת אוטומטית ומוצגת לפני התשלום. גובה ההנחה משתנה לפי יעד וסוג שירות.

סכום מינימום רלוונטי רק עבור משלוחים פנים ארציים, הכוללים איסוף מבית הלקוח / מבית העסק. בהפקדת המשלוח בנקודות שירות או בסניפי UPS לא חל חיוב מינימום לאיסוף.

סכום המינימום להזמנת איסוף הוא 100 ₪ לא כולל מע"מ (118 ₪ כולל מע"מ). במהלך הכנת המשלוח באתר Easyship (איזישיפ) ניתן לראות מהי עלות ההובלה הצפויה למשלוח, כולל חיוב מינימום, אם חל.

החבילה תישקל ותימדד עם הגעתה למרכז המיון הארצי של UPS והחיוב יתבצע בהתאם לנתוני השקילה והמדידה של המשלוח בפועל.

מחיר המשלוח מבוסס על המשקל הגבוה מבין המשקל הפיזי של המשלוח לבין משקלו הנפחי בהתאם למפורט מעלה.

המחיר הסופי לתשלום ייקבע על פי נתוני המשלוח בפועל כפי שישקלו וימדדו ע"י החברה, סוג השירות הנבחר בשטר המטען וכיו"ב. בנוסף, המחירים הנקובים מתייחסים להובלה ולהיטל דלק בלבד ועבור משלוחים לחו"ל, אינם כוללים עלויות מיסים, מע"מ, אגרות, היטלים, הוצאות שחרור וכיו"ב, אם יחולו במדינת היעד.

התשלום מאובטח בטכנולוגיית SSL עפ"י תקן PCI מתקדם של חברת טרנזילה.

כרטיס האשראי שלך יחויב כ-3 ימים לאחר מועד איסוף המשלוח בגין משלוח פנים ארצי ותוך כ-5 ימים בגין משלוחי יצוא לחו"ל. החיוב יתבצע ע"פ נתוני השקילה והמדידה של המשלוח בפועל. עד מועד החיוב בפועל, אנחנו תופסים מסגרת בגובה עלות המשלוח בכרטיס האשראי שלך.

החשבונית תישלח ישירות לכתובת המייל באמצעותה נרשמת למערכת easyship (איזישיפ). החשבונית תישלח לאחר כ-3 ימים ממועד איסוף המשלוח בגין משלוח פנים ארצי ולאחר כ-5 ימים בגין משלוחי יצוא לחו"ל.

ניתן למסור לנו את המשלוחים בדרכים הבאות:

1. איסוף ע"י שליח מהבית או מכתובת אחרת שתגדירו. במשלוחים פנים ארציים קיים מינימום חיוב להזמנת איסוף ע"י שליח (ראו שאלה "האם קיים סכום מינימום להזמנת איסוף").

2. הפקדת המשלוח באחת ממאות נקודות השירות- חנויות, הפזורות ברחבי הארץ, בזמן ובמקום שנוחים לך (בחנויות- בשעות הפעילות), ללא חיוב מינימום איסוף. לצפייה בחנויות השירות בהן ניתן להפקיד את המשלוחים יש ללחוץ כאן

3. הפקדת המשלוח באחד מסניפי UPS ברחבי הארץ – נתב"ג, חיפה או באר שבע, במהלך שעות הפעילות המצוינות באתר, ללא חיוב מינימום לאיסוף. לכתובות הסניפים יש ללחוץ כאן.

את שיטת הפקדת המשלוח בוחרים בשלב הזמנת האיסוף, לאחר סיום הכנת המשלוחים.

לאחר הכנת המשלוח, בשלב הזמנת האיסוף, יש לבחור - איסוף מחנויות שירות.

לאחר מכן בוחרים את החנות הקרובה לביתך או כל חנות אחרת לפי נוחותך, מרשימת החנויות או ישירות מהמפה.

עם סיום התהליך מדפיסים את שטר המטען, מדביקים אותו על גבי המשלוח ומוסרים את המשלוח בחנות שבחרת, במהלך שעות הפעילות.

עם מסירת המשלוח בחנות תקבלו במכשיר הטלפון הסלולארי מסרון (SMS) שמאשר כי המשלוח נמסר בחנות לצורך הובלה, וששליח החברה צפוי להגיע לאסוף את המשלוח ביום העסקים הבא.

המשלוח צפוי להמשיך למרכז המיון שלנו, לשקילה, מדידה והפצה בהתאם לאפשרות ההפצה שבחרתם.

ניתן לשלוח חבילות לכתובת הנמענים בבית ובעבודה או לבחור נקודה לאיסוף עצמי מבין מאות נקודות שירות הפזורות ברחבי הארץ.

לצפייה בנקודות האיסוף הזמינות לחץ כאן

אנו מציעים מאות נקודות איסוף בפריסה ארצית. כך תוכלו לאפשר ללקוחותיכם לאסוף את המשלוח בזמן ובמקום שנוח להם, בלא צורך בהמתנה לשליח. השירות מאפשר מעקב אחרי החבילה עד לנקודת האיסוף וקבלת מסרון (SMS) עם הגעת המשלוח לנקודת האיסוף.

הפצה לנקודת האיסוף מתבצעת בתוך 2-3 ימי עסקים (מלבד בשליחה אל או מאזורים מרוחקים). המשלוח זמין לאיסוף ע"י הנמען מרגע קבלת המסרון (SMS) למשך 5 ימי עסקים ממועד הגעת המשלוח לנקודת האיסוף. במידה והמשלוח לא ייאסף בזמן זה, הוא יוחזר לשולח על חשבונו.

כן, קיימת מגבלת משקל וגודל. בשליחה מנקודת שירות או אליה ניתן לשלוח משלוחים המכילים חבילה אחת בלבד במשקל של עד 8 ק"ג ובמידות שאינן עולות על 18 ס"מ, 44 ס"מ ו-61 ס"מ.

בשירות המשלוחים הפנים ארצי, משלוח מדלת-לדלת יופץ בתוך יום עסקים אחד (מלבד מאזורים מרוחקים או אליהם), ומשלוחים הנשלחים מנקודות שירות או אליהן יופצו בתוך 2-3 ימי עסקים (מלבד באזורים מרוחקים).

במשלוחי יצוא לחו"ל, מועד המסירה תלוי בסוג השירות שנבחר וביעד המשלוח. תאריך המסירה המשוער יופיע במהלך הכנת המשלוח, לאחר מילוי פרטי המשלוח, בהנחה שהאיסוף יתבצע ביום העסקים הבא. זמני המסירה כפופים לעיכובים אשר אינם בשליטת החברה לרבות עיכובי מכס, ביטחון, כוח עליון וכיו"ב.

שירות המשלוחים שלנו הנו שירות משלוחים מדלת לדלת (DOOR TO DOOR) כלומר לכתובת מסוימת ולא לאדם ספציפי. איננו מוסרים את המשלוחים בכפוף להצגת ת.ז או כרטיס אשראי ואיננו דורשים לזהות את המקבל. במסגרת השירות משלוח יכול להימסר לדלת הנמען ואף יש באפשרות הנמענים לבקש להשאיר את המשלוח ליד הדלת אם הם לא זמינים לפגוש את השליח או נמצאים בבידוד בהתאם להוראות משרד הבריאות.

במשלוחי יצוא לחו"ל, קיימת אפשרות לבחור בשירות DDO – הכרוך בתשלום נוסף. במקרה כזה המסירה תבוצע לכתובת המוגדרת בשטר המטען בלבד, ללא אפשרות לשינוי כתובת ע"י הנמען. לבחירה בשירות זה יש לבחור באופציה הרלוונטית בהגדרות המשלוח.

לתשומת לבכם, אין אפשרות לבצע באמצעות איזישיפ שליחויות משפטיות או שירותי מסירה משפטית.

אין אפשרות לבצע באמצעות איזישיפ שליחויות משפטיות או שירותי מסירה משפטית.

אם המסירה לא צלחה, אנחנו נבצע מספר ניסיונות מסירה בהתאם ובכפוף להוראות שטר המטען. אם לא ניתן למסור את החבילה למשל בשל היות המקום סגור או בשל חוסר בפרטים או שלא ניתן להשאיר את החבילה מחוץ לדלת, וניסיונות מסירה חוזרים לא צלחו, המשלוח יוחזר לשולח/ת בתשלום נוסף ע"פ תעריפי החברה המתעדכנים מעת לעת.

במשלוחים שנמסרו בסניפי החברה או בחנויות השירות, ההחזרה תתבצע לכתובת השולח.

אם נדרש מידע נוסף על מנת לבצע מסירה (לדוגמה, במקרה שבו נמצא שכתובת הנמען/ת חלקית או לא מלאה), המידע יופיע בדו"ח סטאטוס של המשלוחים שיישלח אליכם לכתובת המייל שמסרתם ובאמצעותה נרשמתם לקבלת עדכון אודות משלוח.

כן, במידה ונמסרו פרטי הפצה מדויקים ומפורטים (מחלקה/בניין/חדר וכדומה) אנו ממליצים לוודא מראש שיהיה איש קשר זמין בטלפון נייד שיוכל להגיע לקבל את החבילה מהשליח. אין לנו אפשרות לבצע שליחויות משפטיות או שירותי מסירה משפטית, להפיץ למתקנים ביטחוניים או למקומות המצריכים אישורי כניסה, המתנה בתור וכדומה.

כן, בהובלת משלוחים פנים ארציים עבור משלוחי איסוף עצמי מנקודת שירות מוגבלת חבות החברה, עד לסך מקסימאלי בפועל של 200 ₪ או לשווי הנזק בפועל לפי הנמוך מבניהם. במשלוחים עד הבית מוגבלת חבות החברה עד לסך מקסימאלי של 1,000 ₪ או שווי הנזק בפועל, לפי הנמוך מבניהם.

במשלוחי יצוא לחו"ל מוגבלת האחריות של החברה ע"פ תנאי שטר המטען עד לסך מקסימאלי של 100 $ או שווי הנזק בפועל לפי הנמוך מבניהם.

יש אפשרות לרכוש ביטוח באמצעות הצטרפות לפוליסה הקולקטיבית של החברה, הכרוך בתשלום נוסף. יש לבחור באופציה זו בהגדרות המשלוח.

ניתן לשלוח באמצעות Easyship (איזישיפ) לבתים פרטיים או לחברות (או להפיץ לנקודת שירות), אך לא למקומות הדורשים קבלת אישורי כניסה ו/או תיאום כניסה. כמו כן, לא ניתן במסגרת הזמנת המשלוח בשירות Easyship למסור משלוחים בסניפי דואר, שגרירויות וכיו"ב. להלן דוגמאות למקומות המחייבים קבלת אישור כניסה שאינם כלולים בשירות:

אינטל - קריית גת, דיוטי פרי ושאר חנויות - טרמינל 3 נתב"ג, המכון הביולוגי - נס ציונה, חברת החשמל - רידינג תל אביב, כי"ל (ברום) - נאות חובב, מב"ת - תעשיה אווירית, מחנות צה"ל, משרד החוץ - יצחק רבין 9 ירושלים, משרד ראש הממשלה - קפלן 3 ירושלים, קצא"א - אשקלון, קריית הממשלה - מנחם בגין 125 תל אביב, המרכז למחקר גרעיני שורק – יבנה, תע"ש - רמת השרון, תעשיה אווירית - נתב"ג, תשתיות נפט ואנרגיה בע"מ אשקלון, בורסת היהלומים - תובל 23 רמת גן, מל"מ - רחוב דיזינגוף 1 באר יעקב, חברת החשמל - רחוב הטוחן באשקלון וכיו"ב.

רשימה זו הנה כללית ובגדר דוגמא בלבד. למידע נוסף יש לפנות למוקד שירות הלקוחות של החברה.

לתשומת לבכם – לצערנו לא תמיד ניתן לזהות ולעצור את המשלוחים האלו מראש ולכן במידה ובכל זאת ישלחו משלוחים ליעדים אלו נאלץ לבטלם ולהחזירם לשולח על חשבונו או לחילופין לחייב את הלקוח בתוספת תשלום בגין הפצה מיוחדת בסך של 200 ₪ לפני מע"מ (236 ₪ כולל מע"מ) נוסף על עלות ההובלה. חשוב לכן לשים לב ולהימנע משליחת משלוחים למקומות הדורשים קבלת אישורי כניסה ו/או תיאום כניסה.

כן, קיימים תוספים (פלאג-אין) עבור אתרי סחר מבוססי Woocommerce ,Shopify ו-Wix שמאפשרים התממשקות האתר למערכת איזישיפ, והפקת משלוחים בלחיצת כפתור. התוספים רלוונטיים למשלוחים פנים ארציים בלבד – עד הבית / לנקודת איסוף. למידע נוסף וקבלת התוסף >

אתר הסחר שלכם מבוסס פלטפורמה אחרת ואתם מעוניינים שיתממשק לאיזישיפ? נשמח לשמוע מכם כאן.

לא, התוסף הוא Plug-and-play לאתרים מבוססי Woocommerce ,Shopify, Wix. אנו נספק לכם חוברת הדרכה להטמעת התוסף ולשימוש בו. בנוסף, מחלקת התמיכה הטכנית שלנו תשמח לסייע לכם בהתקנת התוסף במידת הצורך.

לא, התוסף (פלאג-אין) ניתן חינם וללא התחייבות.

לקבלת התוסף ללא עלות השאירו לנו את פרטיכם כאן, או כתבו לנו ל-Wecare@ups.co.il.

לאחר התקנת התוסף (plug-in) בפלטפורמת הסחר תוכלו לשדר את ההזמנות מהאתר שלכם לאיזישיפ, שם ייפתחו באופן אוטומטי משלוחים עם פרטי הנמען, הכתובת, משקל החבילה וכו'. חשוב להיכנס למשלוחים שהוקמו ולוודא שהפרטים כתובים בצורה נכונה, שמשקל החבילה מדויק ותואם את צורת השילוח. לאחר שידור ההזמנה לאיזישיפ יופיע במערכת ניהול האתר שלכם מספר המעקב של המשלוח בטבלת ההזמנות.

א. להיכנס לכל משלוח שהוקם אוטומטית ולוודא שהפרטים כתובים בצורה נכונה. כמו כן יש לוודא שמשקל החבילה תואם את צורת המשלוח (חבילה שתישלח לנקודת איסוף אך משקלה או מידותיה אינן מתאימות כפי שמוסבר לעיל תוחזר לשולח על חשבונו).
ב. להזמין איסוף.
ג. לשלם עבור המשלוחים.

לאחר שידור ההזמנה והקמת המשלוח, במידה ורוצים לעדכן נתונים יש לעדכן בנפרד בשני המקומות – באתר שלכם ובאיזישיפ. עדכון שיבוצע באתר שלכם לאחר שידור ההזמנה לא יתעדכן באיזישיפ ובמערכות UPS, ולהיפך.